8月29日，漳州安然舉辦了以“感動(dòng)你我、陽(yáng)光笑容”為主題的客服禮儀培訓(xùn)，旨在打造2015財(cái)年客戶服務(wù)年目標(biāo)，進(jìn)一步提升員工職業(yè)素養(yǎng)及客戶服務(wù)質(zhì)量。漳州安然市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部全體人員、客戶服務(wù)部相關(guān)崗位人員及公司全體辦公后勤人員參加了本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)所涉課程均結(jié)合燃?xì)庑袠I(yè)一線客戶服務(wù)要素與特色，擇重講解了儀容儀表、職業(yè)妝容、行為舉止規(guī)范、微笑服務(wù)規(guī)范、前臺(tái)服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范和營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，對(duì)站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手勢(shì)等動(dòng)作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)展示。

本次培訓(xùn)，對(duì)全體參訓(xùn)人員正確認(rèn)識(shí)客戶的內(nèi)涵，深入理解服務(wù)精髓，進(jìn)一步學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并從日常工作中從理解到運(yùn)用給予了更規(guī)范化、更具操作性的學(xué)習(xí)支撐，為日后提升安然核心競(jìng)爭(zhēng)力、樹(shù)立品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。參訓(xùn)員工紛紛表示，在以后的工作生活中，將切實(shí)規(guī)范日常言談舉止，熟練掌握服務(wù)技能，更好地表現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)形象，爭(zhēng)做禮儀標(biāo)兵。

                                                                     漳州安然  綜合報(bào)道