他，刻苦鉆研，迷戀各種機(jī)器設(shè)備，熟練掌握燃?xì)獠僮骷夹g(shù)，是全區(qū)域公認(rèn)的“多能工”。

他，不善言辭，勇?lián)鷵屝迵岆U重任，多次沖在危險最前方。工作十余年，每一條管道，每一件工具都留有他的印記。

他，85后帥小伙，父輩眼中的寵兒。入職前，連扳手都沒摸過；卻只用三年的時間，就成長為部門中堅(jiān)力量。

劉發(fā)靈、溫毅輝、陳偉，福建區(qū)域客服運(yùn)營崗位技術(shù)能手。在剛剛落幕的“福建區(qū)域2016財(cái)年客服運(yùn)營崗位技能比武大賽”中，分別摘下“燃?xì)饩呔S修”“戶內(nèi)安裝”“戶內(nèi)調(diào)壓”三個項(xiàng)目的桂冠。

從曾經(jīng)的職場“小白”到技術(shù)標(biāo)桿，他們是如何實(shí)現(xiàn)自我突破和蛻變？榮譽(yù)背后有哪些不為人知的故事？一起走近他們，聽他們講述。

劉發(fā)靈：刻苦鉆研技術(shù)，七年零投訴

提起漳浦安然客服部的劉發(fā)靈，很多人都會豎起大拇指。他曾于2013年參加福建省燃?xì)庑袠I(yè)職工崗位技能競賽（以下簡稱“省賽”），并取得“燃?xì)饩甙惭b維修工第三名”的好成績；后又通過努力，成為福建區(qū)域唯一一個同時持有《國家二級技師職業(yè)資格證書》和《國家一級技師職業(yè)資格證書》的技術(shù)員。在剛剛結(jié)束的“中燃集團(tuán)第二屆戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安裝、維修技能比武大賽總決賽”中，又以優(yōu)異的表現(xiàn)，獲得“個人第一名”和“團(tuán)隊(duì)第一名”。

如此戰(zhàn)績顯赫，卻也有不安的時候。2009年入職漳浦安然前，他曾當(dāng)過一段水電工，但所從事的工種與燃?xì)庑袠I(yè)還是有很大的差別?！叭?xì)鈱俑呶Ｐ袠I(yè)，小小的一個技術(shù)偏差都有可能埋下安全隱患，剛上崗那會兒心里還是有些擔(dān)憂，害怕因?yàn)樽约翰僮魇д`給用戶和公司帶來損失。”帶著這份使命感，劉發(fā)靈入職后，自費(fèi)購買了20余本專業(yè)書籍，潛心鉆研燃?xì)夥ㄒ?guī)和技術(shù)，有時為了徹底弄懂一個設(shè)備原理，他會在下班后獨(dú)自騎車一個多小時到漳州安然向老前輩請教。工作七年來，他幾乎把各類燃?xì)獗?、調(diào)壓設(shè)備、流量表拆了個遍，常常是拆了又裝、裝了又拆，甚至被人冠以“設(shè)備迷”?！拔乙豢吹叫略O(shè)備、新機(jī)器，就會想去弄清它的工作原理和內(nèi)部結(jié)構(gòu)?！眲l(fā)靈說。

2013年，劉發(fā)靈因?yàn)樵谑≠愔斜憩F(xiàn)突出，被漳浦安然提拔為客服部副經(jīng)理。成績面前他沒有自滿，日常除了團(tuán)隊(duì)管理外，他堅(jiān)持跑一線。據(jù)其統(tǒng)計(jì)，七年來，他服務(wù)過的用戶超7000家，占漳浦安然居民用戶總量一半以上，且未出現(xiàn)過一起投訴和違規(guī)操作。為提升客戶滿意度，日常燃?xì)獗?、工業(yè)用的流量表等這類設(shè)施，他和同事們都堅(jiān)持自行維修和保養(yǎng)，從不依賴廠家?！拔覀儬I業(yè)廳后面有個工具間，平日一有時間我就跟兄弟們窩在里面研究設(shè)備性能，練習(xí)作業(yè)手法。”

采訪中，劉發(fā)靈說自己還有個心愿，期待自己能在明年的全國職業(yè)技能比賽（以下簡稱“國賽”）中進(jìn)入前二十名；他很感恩公司和領(lǐng)導(dǎo)給予的平臺和機(jī)會，未來他還要在技術(shù)上努力提升自己，實(shí)現(xiàn)新的突破。

溫毅輝：十二年堅(jiān)守，練就一身真本事

“您好！我是溫毅輝，請問哪里找？”12月15日下午，多次撥號后電話另一頭才傳來熟悉的聲音。一番寒暄才得知，彼時的溫毅輝正帶領(lǐng)隊(duì)員在漳州當(dāng)?shù)匾患掖笮统虚_展搶修搶險工作；由于近期氣溫持續(xù)下降，居民和商業(yè)用戶的用氣量都有所上升，搶險隊(duì)的工作也新增了不少。

溫毅輝是2002年入職漳州安然，曾先后在瓶組站做過巡修員、在客服部當(dāng)過維修工、也在生產(chǎn)運(yùn)營部干過巡線員，后又轉(zhuǎn)到搶修搶險隊(duì)。2014年10月，通過內(nèi)部競聘，當(dāng)選搶修搶險隊(duì)隊(duì)長。十二年基層歷練，讓他在大小管安裝、設(shè)備維修方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。溫毅輝介紹，前兩天，有條管道被挖出手掌般大的窟窿，導(dǎo)致中壓漏氣，接到搶修任務(wù)后，他們立即趕赴現(xiàn)場，一方面疏散人員，一方面配合運(yùn)營人員緊急控制上游閥門、放空管內(nèi)剩余天然氣，經(jīng)檢測安全后，開展搶修和置換工作，實(shí)現(xiàn)快速通氣?！爱惓ｋS時都有可能發(fā)生，一接到任務(wù)就要盡快解決掉，否則就會對用戶的生命和財(cái)產(chǎn)造成威脅，這就要求我們在平時的工作中練就過硬的本領(lǐng)?！睖匾爿x說，自己明年還準(zhǔn)備沖刺省賽、國賽，向其他選手學(xué)習(xí)和借鑒更多先進(jìn)技術(shù)和管理理念，全面提升現(xiàn)場作業(yè)能力。

據(jù)悉，溫毅輝目前所帶領(lǐng)的搶險隊(duì)共有7個人，平日除了安排工作、指導(dǎo)下屬外，遇到緊急和危險的任務(wù)，他常常以身作則，沖在最前方?！邦愃朴|地立管這類搶修異常，為不影響居民生活，常常要帶氣作業(yè)，有一定危險性，一般都是溫毅輝自己操作?！睆埥鹈髯?/span>2012年進(jìn)入搶修搶險隊(duì)后，一直與溫毅輝共事，說起溫毅輝贊不絕口?！凹夹g(shù)過硬，為人忠厚，我們都很信服他。”據(jù)張金明講述，工作上嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的溫毅輝，生活中也有柔情的一面，“他平日在生活上也很關(guān)心我們，把團(tuán)隊(duì)氛圍搞得很融洽?！?/span>

當(dāng)年那個青澀的巡修員，到如今獨(dú)當(dāng)一面的搶修隊(duì)隊(duì)長，溫毅輝用十二年的付出和堅(jiān)守，成就今天的榮耀。他的成長史，實(shí)則是成千上萬一線“中燃人”最真實(shí)的工作寫照。   

陳偉：學(xué)而不殆，“職場小白”迎來“增值期”

陳偉來自革命老區(qū)龍巖，是個85后，清秀的外表很難與其從事的工作聯(lián)系起來。大學(xué)讀的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，對燃?xì)庑袠I(yè)和操作技術(shù)可謂一竅不通。2014年3月進(jìn)入漳州安然，從基層巡線員干起。那時候每天中壓12公里、低壓9公里，有時候騎車，有時候走檢，風(fēng)里來雨里去，辛苦不言而喻。但陳偉沒有怨言，嚴(yán)格按照巡線員“六查”要求開展工作，通常別人需要三個月才能獨(dú)立上崗，他只用了20天，整整縮短了三分之二。

2014年12月，陳偉從巡線員轉(zhuǎn)為安全員，實(shí)現(xiàn)人生跑道第一次轉(zhuǎn)換?！爱?dāng)巡線員時主要在戶外查檢查漏，轉(zhuǎn)安全員后除了要負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收外，對各類安全防護(hù)設(shè)備和設(shè)施也要了如指掌，那時壓力還是挺大的?！睋?jù)陳偉回憶，剛到安監(jiān)部時，由于自己對該領(lǐng)域工作比較陌生，師傅兼領(lǐng)導(dǎo)李臻榮就給他制定了一整套完整的培訓(xùn)計(jì)劃?！皫煾狄蚁葓?bào)考全國注冊安全工程師，全面熟知國家和行業(yè)安全法規(guī)，之后又手把手教我，包括設(shè)備的操作、維修、保養(yǎng)，管道調(diào)壓、開關(guān)點(diǎn)火、置換作業(yè)、搶修搶險等?！标悅フf，今年夏天，漳州福欣鋼鐵廠過濾器出現(xiàn)故障，自己原以為很簡單，可到現(xiàn)場一看才發(fā)現(xiàn)，那設(shè)備很大，光螺絲就有拳頭般大，單是拆解螺絲就需要好個人；他們一行四個人整整花了四天才把過濾網(wǎng)換好，因?yàn)檫@事，部門后來還專門做了提案進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。陳偉說，那一次經(jīng)歷對自己觸動很大?！拔覀兊目蛻魜碜圆煌袠I(yè)，所用的設(shè)備型號、性能也不盡相同，這就需要我們熟練掌握各類操作技術(shù)，了解各種機(jī)器性能?！标悅フf，自己現(xiàn)在一有時間就看書，了解相關(guān)專業(yè)知識，虛心向師傅請教，把每一次任務(wù)都當(dāng)成歷練的機(jī)會，嚴(yán)格認(rèn)真對待。

這種虛心好學(xué)、積極上進(jìn)的工作態(tài)度，使陳偉在短短的兩年時間里就實(shí)現(xiàn)了飛躍的發(fā)展。去年底，漳州安然在內(nèi)部開展了一場管理干部競聘活動，陳偉以優(yōu)秀的口頭表達(dá)、縝密的邏輯思維和過硬的技術(shù)實(shí)力當(dāng)選安監(jiān)部副經(jīng)理?！罢撡Y歷、論年資他都不具備優(yōu)勢，但他悟性高、執(zhí)行力強(qiáng)，肯學(xué)、敢拼，公司需要這樣的人才，他的未來一定會比我們走得遠(yuǎn)?！卑脖O(jiān)部負(fù)責(zé)人李臻榮介紹，公司日常會通過各種培訓(xùn)、技術(shù)研討，多種渠道培養(yǎng)和歷練新人，使之迅速成長起來。

從基層巡線員到安監(jiān)部副經(jīng)理，盡管陳偉只用了三年的時間，但他用行動和付出證明了自己的實(shí)力。年輕意味著希望，也象征無限可能，借助公司的平臺，陳偉這位曾經(jīng)的“職場小白”正迎來黃金“增值期”。

采訪后記：從默默無聞的巡線員、基層維修工，到行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿，每個人成長的背后都浸滿了汗水。他們對崗位的堅(jiān)守、對技術(shù)的執(zhí)著，值得每個人學(xué)習(xí)和致敬。同時，公司和各級領(lǐng)導(dǎo)者所給予的平臺和歷練機(jī)會，也對他們的成長起到了積極的推動作用。

感謝身邊有這樣一群積極向上的小伙伴，感恩身后有福建安然一個強(qiáng)大的集體。

                                                        福建安然 綜合報(bào)道