編者按：疫情面前，每個(gè)人都不是局外人，每個(gè)行業(yè)都在貢獻(xiàn)自己的力量，中國燃?xì)鈻|南區(qū)域秉持“氣聚人和，造福社會(huì)”的使命，積極投身于疫情防控阻擊戰(zhàn)之中，全力保障用戶用氣無憂的同時(shí)，科學(xué)劃分用戶網(wǎng)格片區(qū)，設(shè)立專屬網(wǎng)格服務(wù)員，開展多元化惠民、便民活動(dòng)。

網(wǎng)格服務(wù) 貼心到家

受疫情影響，全國大型商超縮短營業(yè)時(shí)間，中小型超市尚未營業(yè)，小區(qū)封閉管理、限制進(jìn)出，給百姓購買基本生活物資帶來極大不便。2月12日，隸屬中國燃?xì)鈻|南區(qū)域的南昌中燃以中燃慧生活新零售平臺(tái)為依托，通過網(wǎng)格化服務(wù)發(fā)起線上便民活動(dòng)，為用戶免費(fèi)上門配送糧、油、面等生活必需品，成功打響“保障民生”第一槍。

而后，在中國燃?xì)饧瘓F(tuán)總部的支持和推動(dòng)下，東南區(qū)域30余家項(xiàng)目公司迅速通過中燃慧生活新零售平臺(tái)參與到活動(dòng)當(dāng)中。平臺(tái)產(chǎn)品基本覆蓋了百姓生活必需品，多地項(xiàng)目公司因地制宜，推出“一天一爆品”秒殺活動(dòng)，受到居民好評(píng)。

2月16日，寧德安然熱線工作人員接到了一份特殊的訂單。家住寧德市碧海云庭的用戶來電說他和妻子都是在一線應(yīng)援的醫(yī)生，無法回家，家中僅有一個(gè)14歲女孩李琳琳，燃?xì)赓M(fèi)用余額不足，孩子不便出門，希望工作人員幫忙上門處理，再幫忙帶些方便面、水果和牛奶。網(wǎng)格服務(wù)員林凱知悉情況后，第一時(shí)間聯(lián)系到李琳琳，詳細(xì)詢問需求后前往超市采購并送貨上門。

“煮東西的時(shí)候這樣打開，使用完后再按順序關(guān)閉……”林凱對(duì)戶內(nèi)管道燃?xì)膺M(jìn)行檢查后耐心地教李琳琳如何正確使用燃?xì)庠O(shè)施。“這是叔叔的電話，你有困難的時(shí)候都可以打給我，需要買什么告訴叔叔就行?！被氐綘I業(yè)廳后，林凱還給孩子父母微信留言告知相應(yīng)情況，感謝他們?cè)谝痪€的付出，我們會(huì)盡力提供幫助?！澳銈兎?wù)真的是太貼心了！”用戶說。

“剛開始，我們對(duì)公司發(fā)起的配送活動(dòng)不太理解，等真正參與才明白個(gè)中真意，我為能是其中一員感到榮幸，我會(huì)努力為更多的家庭帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！绷謩P說。

接下去，中國燃?xì)鈻|南區(qū)域各項(xiàng)目公司將進(jìn)一步將便民活動(dòng)常態(tài)化開展下去，滿足居民日常生活需要。

助農(nóng)抗疫 保障民生

解決市民生活必需品供應(yīng)問題的同時(shí)，區(qū)域各項(xiàng)目公司積極對(duì)接困難果農(nóng)、菜農(nóng)，有效緩解農(nóng)產(chǎn)品滯銷難題，助農(nóng)抗疫，受到各地政府的表揚(yáng)。

3月1日，漳州當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)李來旺地里的花菜到了采摘時(shí)間，但受疫情影響銷路遠(yuǎn)不如前，再不收割就要爛在田間。就在李來旺心急如焚的時(shí)候，漳州安然主動(dòng)聯(lián)系菜農(nóng)，通過中燃慧生活新零售平臺(tái)及微信朋友圈、網(wǎng)格服務(wù)群等渠道，半天時(shí)間就銷售1000多顆花菜。

“太感謝你們了，漳州安然真好”，李來旺感激地說。另一邊當(dāng)網(wǎng)格服務(wù)員把新鮮采摘的花菜送到用戶的手中的時(shí)候，也獲得用戶的好評(píng)：“你們的服務(wù)真好，不僅關(guān)心我們的用氣安全還給我們提供很多生活的便利，謝謝你們！”聽著這一聲聲的感謝，大家覺得更加有動(dòng)力！

而遠(yuǎn)在600公里外的南昌中燃，總經(jīng)理曾方強(qiáng)正帶隊(duì)前往鄱陽湖養(yǎng)鴨基地，下田梗、看現(xiàn)場(chǎng)，顧不上滿腳泥濘和養(yǎng)殖戶章麗洽談。養(yǎng)殖的黃毛鴨原計(jì)劃在春節(jié)期間賣個(gè)好價(jià)錢，無奈遇上疫情，大部分銷售渠道突斷，鴨子眼看就要錯(cuò)過最佳食用時(shí)間，南昌中燃及時(shí)伸出援助之手，短短2天預(yù)訂黃毛鴨超300只。

除此之外，區(qū)域各項(xiàng)目公司也在積極推進(jìn)助農(nóng)抗疫工作，龍巖安然幾十分鐘內(nèi)預(yù)訂出80余只長(zhǎng)汀河田雞、詔安安然2天內(nèi)幫助果農(nóng)銷售柑橘超2000斤、漳浦安然72小時(shí)銷售六鰲地瓜超1400斤……看著農(nóng)戶們綻放的笑顏，一切辛勞都是值得。

多措并舉 助力用氣企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，各項(xiàng)目公司在做好疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警及各項(xiàng)防護(hù)措施，保障員工生命安全的同時(shí)，加強(qiáng)管網(wǎng)巡查，嚴(yán)守安全線，克服客觀困難，保障穩(wěn)定供氣，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。

抗疫期間物資緊張，位于龍巖新羅區(qū)龍雁工業(yè)園的龍化公司主要生產(chǎn)雙氧水，政府要求盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。龍巖安然知悉情況后，立即做好氣源調(diào)度，保障龍化公司順利復(fù)產(chǎn)。由于多地高速、村莊限行，工作人員提前設(shè)計(jì)路線，帶領(lǐng)槽車分別于2月3日、9日順利完成2次保供。

福州開發(fā)區(qū)安然點(diǎn)供用戶長(zhǎng)樂榮盛泡沫廠作為福州市政府指定防疫物資生產(chǎn)企業(yè)，需要在指定時(shí)間內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但受疫情影響，多處道路封閉歐卡車通行受限，且原運(yùn)送司機(jī)身處湖北無法到崗，要想按時(shí)完成保供任務(wù)困難重重。

時(shí)間緊迫，福州開發(fā)區(qū)安然及時(shí)求助周邊兄弟項(xiàng)目公司支援，最終在福州恒源總經(jīng)理陳長(zhǎng)樂及團(tuán)隊(duì)合力協(xié)助下，通過分析各地道路信息，設(shè)計(jì)行車路線，按時(shí)將氣源送至點(diǎn)供站，為長(zhǎng)樂榮盛泡沫廠提前復(fù)工做好準(zhǔn)備，為其順利生產(chǎn)保駕護(hù)航。

在保障各復(fù)工企業(yè)平穩(wěn)供氣的同時(shí)，各項(xiàng)目公司也通過網(wǎng)格化服務(wù)，為企業(yè)食堂配送物資。截止目前龍海安然、角美安然、長(zhǎng)泰安然漳浦安然、云霄安然等項(xiàng)目公司為當(dāng)?shù)貜?fù)工企業(yè)配送大米超3萬斤、食用油上千桶、各類水果近千斤，在生活上全力協(xié)助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

此外，各項(xiàng)目公司積極響應(yīng)政府號(hào)召，主動(dòng)投身各類防疫工作。

2月2日，福鼎市肺炎醫(yī)療救治中心急需調(diào)度?；奋囕v從漳州運(yùn)送防疫藥品。福鼎安然知悉情況后，主動(dòng)聯(lián)系救治中心承攬這一緊急任務(wù)。防疫物資是醫(yī)護(hù)人員奮戰(zhàn)一線的重要保障，時(shí)間就是生命，一刻不得耽擱。經(jīng)過十幾個(gè)小時(shí)的奔波，司機(jī)朱紅邦、押運(yùn)員黃植樹順利將防疫物資交到福鼎市醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員手中。

疫情面前，全國人民同舟共濟(jì)，守望相助，社會(huì)各界萬眾一心，眾志成城，中燃人也正用自己的方式貢獻(xiàn)力量。相信在大家的共同努力下，沒有跨不去的坎，我們一定會(huì)戰(zhàn)勝疫情迎向美好的明天。